منحت بلدية أنقرة الحضرية تدريبًا فعالًا على إدارة الاتصالات والإجهاد GO لموظفي إدارة نظم السكك الحديدية بالمديرية العامة لـ EGO في نطاق أنشطة التدريب الداخلية.
تم زيادة عدد البرامج التدريبية التي ستساهم في تطوير موظفي البلدية ، وخاصة الصحة والسلامة المهنية ، بتعليم من عمدة بلدية مدينة أنقرة منصور منصور.
المواطنين من أجل تقديم خدمات ذات جودة أفضل في خدمة العمل التدريبية لتسريع بلدية، تركيا اتحاد مديرية التربية البلدية والمديرية العامة للأنظمة السكك الحديدية EGO هو تنظيم الاتصالات والتوجه التدريب الفعال مع إدارة التعاون.
أهمية الدافع
محاضر بكلية التربية بجامعة هاسيتيب. الدكتور حضر التدريب الذي قدمته Şefika Şule Erçetin في قاعة المؤتمرات ببلدية العاصمة أفراد الأمن المعينون في محطة مترو قسم أنظمة السكك الحديدية ، ANKARAY و Teleferik.
في التدريب التفاعلي ، تم تزويد موظفي 900 بمعلومات عملية حول التواصل الصحي ، مع المساهمة في معنويات أفراد الأمن وتحفيزهم.
لجودة الخدمة
الاتصال المباشر مع مواطني موظفي أنظمة الأمن في أنظمة السكك الحديدية ، فرصة لرؤية الأخطاء التي تم اكتشافها في هذا التدريب.
الإدارة العامة للأنا تهدف إلى زيادة جودة الخدمة في هذه التدريبات ؛ وأظهرت النقاط الرئيسية حول كيفية التعامل مع التوتر وكذلك تعزيز التنمية الشخصية والتواصل الفعال لموظفي الأمن.
أكد مدير عام EGO نهاد ألكاس على أهمية أن يكون في وئام مع المواطنين أثناء تقديم خدمات النقل. Ulaşım أعتقد أن التدريبات مثل التواصل الفعال ، واستخدام لغة الجسد التعاطف ، وطرق الإقناع ، وإدارة الإجهاد والوقت ستسهم في حياتنا الخاصة وحياتنا العملية وكذلك حياتنا العملية ".
وقال Firdevs Şenol ، أحد حراس الأمن الذين شاركوا في تقنيات الاتصال الفعال والتدريب على إدارة الإجهاد ، "لقد كان تدريبًا مثمرًا للغاية. لقد أتيحت لنا الفرصة لرؤية أوجه القصور لدينا ، وقال كور كوركان أكمان ، "كان التعليم ديناميكي بالنسبة لنا. أعتقد أن مقاربتنا للناس ستكون مختلفة ..
دورات تدريبية حول كيفية زيادة تحفيز أفراد الأمن وكيفية التصرف ضد السلبيات التي يواجهونها ؛
التواصل الفعال
تقنيات الاتصال الفعال
- دوري في العلاقات
- تقنيات الاتصال المفيدة
و-Empat
- القدرة على استخدام وتحليل لغة الجسد بشكل فعال
طرق الإقناع
- إدارة الإجهاد
إدارة الغضب
إدارة الوقت ، تتكون من العناوين.
كن أول من يعلق