خاصة في أشهر الصيف ، عندما تكون العطلات والأنشطة السياحية مكثفة ، يُلاحظ أن المستهلكين يقعون ضحية لبعض الأشخاص الخبثاء من خلال نسخ صور وأسماء المواقع الإلكترونية للفنادق والمنشآت السياحية الشهيرة وعروض جذابة عبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
حتى لا يعاني عملاؤنا الذين يقومون بحجز الفنادق أو الإقامة من الحجوزات التي تتم على مواقع الويب المزيفة ؛
- على وجه الخصوص ، يجب أن تكون حذرة من عروض العطلات والإقامة الرخيصة من خلال قنوات الاتصال مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- يجب التشكيك في دقة صور المنشأة وشعارات الشركة والعلامات الموجودة في محتوى العرض الوارد. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المفيد تأكيد رقم الهاتف ومعلومات الاتصال في الإعلان والإعلان بخصوص العرض عن طريق الاتصال أو عن طريق الاستعلام عنها على الإنترنت.
- قبل قرار الشراء ، ما إذا كانت المنشأة السياحية المفضلة معتمدة من وزارة الثقافة والسياحة ، كم عدد النجوم التي تمتلكها المرافق السياحية http://www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html معلومات عن وكالات السفر من عناوينهم http://www.tursab.org.tr من المهم الاستفسار عن عناوين الإنترنت.
- التحقق من تضمين العنوان والمسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال على مواقع الويب الخاصة بوكالة السفر أو منشأة السياحة ، وكذلك التحقق من أن المواقع الإلكترونية مسجلة لدى ETBİS (نظام معلومات التجارة الإلكترونية) ، خاصة في العقود الموقعة عن بعد ، وخاصة المبيعات التي تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المنقولة عبر الرسائل النصية. يعتبر أن وكالات السفر يجب أن تفضل موقع الويب الخاص بها بدلاً من ذلك.
من ناحية أخرى ، غالبًا ما لا تتضمن هذه المواقع المزيفة ، المصممة لخداع المستهلكين وتضليلهم ، محرك حجز لتلك المنشأة ويتم توجيه المستهلكين مباشرةً إلى المكالمات الهاتفية. من المهم لعملائنا أن يكونوا متشككين في هذا الموقف وأن يتحققوا من رقم الهاتف المحدد من الصفحات والمصادر الأخرى. سيكون من المفيد طلب كتيب أو نموذج معلومات بخصوص عقد الإقامة الذي تم شراؤه للمبيعات وجهاً لوجه والمبيعات عن بعد.
من المهم أن يقوم عملاؤنا بإخطار السلطات القضائية عن طريق نسخ شعارات وأسماء المنشآت السياحية أو عن طريق إنشاء موقع ويب مزيف بتغييرات صغيرة لا يمكن فهمها في أسمائهم أو عناوينهم على الإنترنت ، حيث يشكل ذلك أيضًا جريمة احتيال.
في النزاعات التي تقل قيمتها عن 10.390 ليرة تركية (لعام 2020) من أجل القضاء على إيذاء المستهلكين وتعويض خسائرهم ، تقع لجنة تحكيم المستهلك والطلبات التي تزيد قيمتها عن 10.390 ليرة تركية تحت اختصاص محاكم المستهلك ، والمادة 6502 / أ من القانون رقم 73 وفقًا لمتطلبات الدعوى ، من الضروري تقديم طلب إلى الوسيط قبل رفع دعوى في محاكم المستهلك.
كن أول من يعلق