TransportPark ، إحدى الشركات التابعة لبلدية Kocaeli Metropolitan ، تستمع إلى ركابها وتحل شكاواهم في أقل وقت ممكن بفضل "وحدة علاقات المسافرين" ، التي تقدم الخدمة 7 أيام في الأسبوع. تتعامل وحدة علاقات المسافرين ، التي تعمل بالتنسيق مع مركز اتصال متروبوليتان 153 ، مع الشكاوى أو الطلبات من عدة نقاط مختلفة واحدة تلو الأخرى. TransportationPark ، التي تجد بدقة حلول للاقتراحات والطلبات والطلبات من العديد من الأماكن مثل البريد والهاتف و CIMER ووسائل التواصل الاجتماعي والالتماسات ، كما أنشأت أيضًا وحدة اتصال خالية من العوائق للمسافرين الصم. مع إنشاء هذه الوحدة ، والمواطنين ضعاف السمع ؛ يمكنهم التعبير عن طلباتهم واقتراحاتهم وشكاويهم وحلها وجهاً لوجه من خلال الخدمة عبر الإنترنت.
يعتبر المواطنون ضعاف السمع من الفوائد
بفضل وحدة علاقات الركاب ، التي تقدم الخدمة منذ يوم افتتاحها ، فإن TransportationPark قادرة على نقل الطلبات الواردة مباشرة إلى الوحدة المعنية. مع إنشاء وحدة الاتصالات الخالية من العوائق ، يتم الاتصال بالركاب الذين يعانون من إعاقات سمعية عبر دردشة الفيديو ، بناءً على طلبهم يتم تلقي طلبات المسافر الذي تم الاتصال به أولاً ، ثم عند الوصول إلى الحل ، يتم نقل المعلومات مرة أخرى عبر الفيديو. يمكن للمسافرين الاتصال على 0262 325 23 ، http://www.ulasimpark.com.tr عناوين أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي TransportationPark.
العمل بالتنسيق مع 153 مركز اتصال
يتم تقييم الطلبات الواردة من خلال مركز اتصال بلدية كوجايلي رقم 153 بطريقة منسقة. يتم إرسال الاقتراحات أو الشكاوى أو الطلبات الواردة إلى الحديقة عبر 153 إلى 153 ويتم حل مشكلة الراكب على أدنى مستوى بطريقة منسقة. مع هذا العمل المنجز للمسافرين المعاقين ، تتم إزالة العقبات.
كن أول من يعلق