كما هو معروف ، في أوقات معينة من العام ، خاصة في نوفمبر ، "عروض الجمعة الأسطورية" ، "عروض الجمعة الرائعة" ، "عروض الجمعة الرائعة" وما إلى ذلك. يتم تقديم الخصومات بأسعار مختلفة في العديد من نطاقات المنتجات.
مع تأثير وباء COVID-19 ، لوحظ أن المستهلكين يفضلون "التسوق عن بعد عبر الإنترنت" لأنه يسهل الوصول إليهم ، ويمكنهم الوصول إلى المنتجات بمجموعة متنوعة من الأرقام والأنواع وبأسعار أقل دون قيود الوقت والمكان.
ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي التسوق عبر الإنترنت إلى خصومات مضللة خاصة في أيام خاصة معينة ، أو تعطيل العمليات اللوجستية بسبب الكثافة ، أو إرسال سلع معيبة من قبل البائعين الضارين أو تحصيل السعر وعدم إرسال أي سلع ، وعدم ممارسة حق الانسحاب. من الواضح أنه يمكن أن يسبب الكثير من الإيذاء.
- القضايا التي يجب على المستهلكين الانتباه لها
في هذا السياق ، يجب على مستهلكينا الانتباه إلى القضايا التالية المتعلقة بالعقود عن بعد التي سيكونون طرفًا فيها حتى لا يكونوا ضحايا ، ويجب على البائعين أو مقدمي الخدمات تجنب العقوبات الإدارية:
- المستهلكون قبل التسوق ليحددوا بدقة وبشكل صحيح السلع أو الخدمات التي ستلبي احتياجاتهم ويحافظ على التوازن بين ميزانياتهم ونفقاتهم ؛
- معلومات الاتصال حول البائع أو المزود ، ورقم التعريف الضريبي ، وسجل MERSİS و ETBİS ، وإذا لزم الأمر ، منصات الشكاوى وخدمة العملاء للبائع / المزود ، إلخ. إجراء الاستفسارات اللازمة من الأماكن ؛ مقارنة سعر المنتج المعروض للبيع بأسعار البائعين أو الموردين الآخرين ، خاصة بالنسبة للمنتجات القياسية ،
- التحقق من أمان موقع البائع وما إذا كانت هناك خيارات مثل شهادة SSL أو الأمان ثلاثي الأبعاد أو الدفع بالبطاقة الافتراضية ، وهي طرق دفع آمنة للتسوق ،
- التحقق في شريط العنوان من أن الإحالة إلى موقع البائع أو المزود فيما يتعلق بالمواقع المعاد توجيهها عبر قنوات التواصل الاجتماعي ،
- التحقق مما إذا كانت المعلومات الأولية الواردة في التشريع قبل معاملة الدفع ، بما في ذلك عنوان البائع / المزود ، والعنوان الكامل ، ومعلومات الاتصال الأخرى التفصيلية ، والمبلغ الإجمالي الذي يتعين دفعه مقابل السلع أو الخدمات ، وتفاصيل حق السحب وطرق طلب التعويضات ،
- البحث عن سعر المنتج نفسه لدى البائعين أو الموردين الآخرين فيما يتعلق بدقة الخصومات التي يُزعم أنها تتم بمعدلات عالية جدًا في الأيام الخاصة ،
من ناحية أخرى ، من حيث البائعين أو مقدمي الخدمات ؛
- قبل إبرام عقد عن بعد مع المستهلكين ، من أجل الوفاء بالالتزامات القانونية في تشريعات المستهلك ، وتقديم المعلومات الأولية إلى المستهلك من خلال تخزين البيانات المكتوبة أو الدائمة ، أو التسليم أو الأداء ، واستخدام حق الانسحاب والامتثال للفترات القانونية المتعلقة بالاسترداد ،
- في حالة ممارسة حق الانسحاب ، يجب استرداد العميل مرة واحدة دون تكبد أي تكاليف أو التزامات في غضون 14 يومًا ،
- من المهم الانتباه إلى مراحل شراء المخزون والمنتج حتى لا تتسبب في إيذاء المستهلك من خلال إلغاء الطلبات المدفوعة للسلع أو الخدمات الخاضعة للمبيعات البعيدة لأسباب مثل عدم توفرها أو عدم توريدها.
فيما يتعلق بالمبيعات المخفضة ؛
- إذا كانت تواريخ البدء والانتهاء للمبيعات المخفضة وكمية السلع أو الخدمات المعروضة للبيع مع الخصومات محدودة ، فيجب تحديد هذا المبلغ بوضوح ووضوح ،
في إعلانات المبيعات المخفضة ، يتم تقديم المعلومات المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي ستخضع للبيع المخفض جنبًا إلى جنب مع الخصم دون التسبب في أي لبس ، بمعنى آخر ، دون تضليل المستهلكين أو خلق انطباع بأنه يتم تطبيق خصم أكثر مما هو عليه في الواقع
- عند حساب مبلغ أو سعر الخصم يجب أن يؤخذ السعر قبل الخصم كأساس ، ويكون البائع أو المعلن مسئولا عن إثبات الخصم ، وإذا كان هناك حد زمني ومخزون لتطبيق السعر المخفض فيجب ذكر ذلك بوضوح على الموقع والإعلانات.
في هذا السياق ، سيتم تطبيق العقوبات الإدارية اللازمة في حالة الكشف عن التناقضات المتعلقة بهذه القضايا من قبل وزارتنا.
كما بدأ مجلس الإعلانات ، الذي يعمل داخل وزارتنا ، تحقيقات بحكم منصبه بخصوص أيام الخصم الخاصة.
يجب على المستهلكين الذين فقدوا حقوقهم فيما يتعلق بالعقود عن بعد التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلكين ، مع مراعاة حدودهم المالية ، من أجل حل نزاعاتهم.
كن أول من يعلق