تواصل وحدة الباب المفتوح ، التي تم إنشاؤها داخل وزارة الداخلية في ديسمبر 2017 ، إسعاد المواطنين بالخدمة التي تقدمها.
في حين زاد وعي المواطنين بوحدات الباب المفتوح التي تخدم في 1000 نقطة منها 81 محافظة إقليمية و 221 محافظة بحوالي 302 فرد ، تجاوز عدد الطلبات 4 ملايين و 830 ألف. تم إرجاع 99٪ من الطلبات المقدمة.
وحدات الباب المفتوح التي يمكن للمواطنين تقديمها لجميع أنواع المشاكل والشكاوى والطلبات والإشعارات ؛ يصبح جسرا بين المؤسسات العامة والمواطنين من خلال متابعة المطالب بدقة. وبهذه الطريقة ، في حين أن ضياع الوقت على المواطنين للوصول إلى مختلف المؤسسات العامة وتناقص كثافة المؤسسات العامة ، يتم أيضًا تقصير الوقت اللازم لإنتاج الحلول.
ضحايا الهوية انتهت بفتح الباب
توجد أيضًا قصص مثيرة للاهتمام في Open Doors ، وهي وحدات تتعامل مباشرة مع المواطنين. أصيبت مريضة بالسرطان تبلغ من العمر 70 عامًا تعيش في إسكيشهر بصدمة بسبب إشعارات حبس الرهن التي جاءت إلى منزلها بعد فترة من فقدانها هويتها. تم حل مشكلة شمال شرق ، التي عانت الكثير من التظلمات بسبب الشركات التي افتتحها محتالون في قوجهالي ، وحتى عدم تمكنهم من الحصول على أدوية السرطان ولم يتمكنوا من الحصول على معاش المعاقين ، بالتنسيق والمتابعة المستمرة لوحدتي أسكي شهير وكوجالي. إن NE ، الذي تم ربط معاش الإعاقة الخاص به فيما بعد ، أصبح الآن خاليًا من الخوف من حبس الرهن ويمكنه الآن تناول الأدوية بسهولة.
تحرر من إدمان المخدرات
CK ، الذي قدم طلبًا شخصيًا لوحدة الباب المفتوح لحاكم إسطنبول ، والمقيم في موستا ، قائلاً "أنقذني من هذا المرض" ، أوضح أنه كان يتعاطى المخدرات لمدة عام تقريبًا وطلب المساعدة. ثم بدأت عملية العلاج. نتيجة لدراسة استمرت ثلاثة أشهر مع المتابعة الشخصية لحاكم إسطنبول وتنسيق المؤسسات ذات الصلة ، عاد CK إلى Muş ، تعافى وخالٍ من الإدمان. أنهى دراسته الجامعية وحصل على 1 نقطة من KPSS.
فتح الباب للعنف ضد المرأة في الخدمة
في حالات العنف ضد المرأة يمكن لوحدات Open Door استقبال الطلبات ومتابعتها. مرة أخرى في إسكيشهر ، تقدمت امرأة تعرضت للعنف من قبل زوجها إلى وحدة الباب المفتوح التابعة للوالي وطلبت المساعدة. واستجابة لهذا الطلب ، تم توفير محام من نقابة المحامين له ، وتم اتخاذ قرار بإبعاد زوجته العنيفة. وفي الوقت نفسه ، تم تقديم المساعدة المالية اللازمة لضحايا العنف من خلال مرافق المحافظ.
ستفتح الأبواب أكثر
تتواصل الجهود لزيادة عدد وحدات "الباب المفتوح" ، التي يخضع تنظيمها وتدريب الموظفين فيها تحت إشراف مديرية تطوير استراتيجية وزارة الداخلية.
كن أول من يعلق