تقوم هيئة تنظيم سوق الطاقة (EMRA) بوضع ترتيب جديد في لائحة خدمات المستهلك في سوق الكهرباء.
مع التغيير الذي سيتم إجراؤه ، أصبح من الصعب على المستهلكين الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا وعائلات الشهداء والمحاربين القدامى قطع الكهرباء عنهم بسبب الديون. وبحسب التغيير نفسه ، يُلغى انقطاع التيار الكهربائي أيام الجمعة والسبت والأحد. وفقًا للمعلومات التي قدمها Çağada Kırım ، مؤسس موقع مقارنة أسعار الكهرباء encazip.com ، فإن اللائحة ، التي تعتبر فعالة بعد نشرها في الجريدة الرسمية في فبراير ، تهدف إلى منع الإيذاء المحتمل في الوباء.
ضغطت هيئة تنظيم سوق الطاقة (EMRA) على الزر لتسهيل وصول المستهلكين إلى الطاقة الكهربائية أثناء عملية الوباء ولمنع المظالم المحتملة من خلال الحفاظ على استمرارية الطاقة. تضع EMRA سلسلة من اللوائح في لائحة خدمات المستهلك لسوق الكهرباء ، والتي تحدد حقوق مستهلكي الكهرباء ، حتى يتكيف سوق الكهرباء مع العادات المتغيرة مع الوباء وخاصة لمنع مشاكل المواطنين المحاصرين في حظر التجول. ضمن نطاق اللائحة ، التي تم فتح باب المناقشة فيها في ديسمبر الماضي والمتوقع أن تدخل حيز التنفيذ بعد نشرها في الجريدة الرسمية في فبراير ، سيكون من الصعب للغاية على المستهلكين الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا وعائلات الشهداء والمحاربين القدامى قطع الكهرباء عنهم بسبب للاقتراض. في أيام الجمعة ، لن يكون هناك انقطاع للكهرباء في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات مع حظر التجول.
معيار الفصل للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا هو عدم دفع 3 فواتير متتالية.
صرح Çağada Kırım ، مؤسس موقع مقارنة أسعار الكهرباء encazip.com ، أن التغيير في اللوائح سيقضي بشكل كبير على المظالم التي حدثت خلال فترة الوباء. وفقًا للمعلومات التي قدمتها شبه جزيرة القرم ، لا يمكن قطع الكهرباء عن مستخدمي المنازل والمستخدمين ذوي الإعاقة وعائلات الشهداء والمحاربين / المعاقين القدامى ، الذين ينتمي اشتراكهم إلى مستهلك يزيد عمره عن 65 عامًا ، إلا إذا لم يتم دفع 3 فواتير متتالية. وبالتالي ، لن يتمكن المستخدمون الذين لم يدفعوا فاتورة أو فاتورتين من قطع الكهرباء. لن يكون الفشل في دفع الفواتير أكثر من 3 مرات في السنة كافياً لانقطاع التيار الكهربائي ، فقط إذا لم يتم دفع 3 فواتير متتالية ، فقد يحدث انقطاع للتيار الكهربائي بسبب الديون. ومع ذلك ، لا يمكن قطع الكهرباء يومي الجمعة والسبت والأحد ، وهي الأيام التي يكون فيها حظر تجول. يمكن قطع التيار الكهربائي فقط بين الساعة 08.00:15.00 و XNUMX:XNUMX يومي الاثنين والخميس.
تصبح العملية في أعطال جهاز القياس أكثر شفافية
صرح Çağada Kırım أن اللائحة التي ستضعها EMRA ، بالإضافة إلى إعفاء الخصم ، تحمي أيضًا المستهلك في التحكم في العداد ورسوم الضمان والعقود ، "يمكن للمستهلكين طلب التحكم في العداد في حالة حدوث خلل في عداداتهم أو الاشتباه في دقة القياس. في هذه الحالة ، ستقوم شركة توزيع الكهرباء المسؤولة عن فحص العدادات بإبلاغ المستهلكين عن طريق رسالة نصية وسيتم ترك تقرير مكتوب للمستهلكين ". قدم الشرح.
أكبر راحة في العقود والودائع الأمنية
من ناحية أخرى ، مع وضع اللوائح ، سيكون من الأسهل على المستهلكين الذين أجروا "تغييرات على الموردين" أو الذين تغيرت معلومات اشتراكهم بأي شكل من الأشكال ، أن يتلقوا "استرداد مبلغ التأمين". سيمكن موردو الكهرباء المسؤولون المستهلكين من إجراء استفسارات بشأن استرداد وديعة الضمان من خلال إنشاء قسم "المستهلكين الذين لا يقومون برد وديعة التأمين" على مواقعهم الإلكترونية. سيتمكن المستهلكون الذين سيتمكنون من الاستفسار على الإنترنت عما إذا كان هناك استرداد من وديعة التأمين من استرداد وديعة التأمين بسهولة ، وأحيانًا ما يصل إلى 2-3 فواتير.
سيكون التحديث الأهم الذي ستقوم به EMRA هو نقل العمليات الكهربائية بالكامل إلى القنوات البعيدة. مع توقع نشر التحديث في الجريدة الرسمية ، سيتم تضمين عقود الكهرباء بالتجزئة في نطاق "العقود عن بعد" ، كما هو الحال في عقود المستهلك المجانية. يمكن الآن إبرام عقود البيع بالتجزئة ، والمعروفة أيضًا باسم بدء الاشتراكات ، عن بُعد. وبالتالي ، سيتم إلغاء التزام المستهلكين بالذهاب إلى مراكز معالجة العملاء لشركات الكهرباء تمامًا وسيتم اتخاذ خطوة مهمة للغاية في مكافحة الوباء من خلال منع تراكم المستهلكين في هذه المراكز. بالإضافة إلى بدء العقود ، يمكن الآن إجراء عمليات إنهاء العقد من خلال قنوات بعيدة ولن يُطلب من المستهلكين الذهاب إلى مركز خدمة العملاء للمعاملات الكهربائية لأي سبب من الأسباب ، ويمكن إجراء جميع المعاملات عن بُعد. من المتوقع أن تؤدي كل هذه التغييرات إلى تقليل العمليات البدنية بنسبة 80 بالمائة.
كن أول من يعلق