يتم أيضًا تضمين مترو اسطنبول ، إحدى الشركات التابعة لبلدية إسطنبول الحضرية (IMM) ، في استبيان رضا العملاء الذي تنظمه Nova-CoMET ، وهي منظمة قياس مرجعية دولية تضم 5 خط مترو في 42 قارات أعضاء. للبحث بين 12 أبريل و 9 مايو www.surveymonkey.co.uk يمكن المشاركة في.
أكبر مشغل سكك حديدية في تركيا مترو اسطنبول ، من 26 دولة تعمل في 39 مدينة من 42 منظمة قياس مرجعية دولية أن مترو هي عضو في Nova-comet التي تنظمها تصنيفات استبيان رضا العملاء في الاستطلاع.
تنظم Nova-CoMET ، التي يقع مقرها الرئيسي في إنجلترا ، استبيان رضا العملاء بانتظام لشركات المترو الأعضاء في المنظمة كل عام. في هذا السياق ، يُطرح على ركاب جميع قطارات الأنفاق الأعضاء أسئلة حول سهولة الاستخدام وسهولة الوصول وسهولة الاستخدام والمعلومات أثناء الرحلة وخدمة العملاء والحشد ومعلومات ما قبل السفر والموثوقية والراحة والأمان لقياس مدى رضاهم مع الخدمات التي يتلقونها. نتيجة للبحث ، تتاح الفرصة لمترو الأنفاق للأعضاء لرؤية ترتيبهم بين قطارات الأنفاق العالمية وتحديد مجالات تطويرهم في "قياس رضا الركاب".
احتل مترو اسطنبول المرتبة الثانية في عام 2020
يشارك مترو اسطنبول في البحث بانتظام كل عام منذ 2014. من خلال تحقيق معدل رضا قدره 2020 بالمائة بين 26 عضوًا من خطوط المترو المشاركة في أبحاث Nova-CoMET في عام 80 ، تم تحديد مترو اسطنبول باعتباره المترو الثاني الذي يتمتع بأعلى معدل رضا.
بهدف تحسين جودة الخدمة وزيادة معدل رضا ركابها ، تهدف مترو اسطنبول إلى الحصول على نتيجة جيدة في البحث الذي سيتم إجراؤه هذا العام.
كن أول من يعلق