عززت إدارة المقابر في بلدية إسطنبول الحضرية عملها مع تزايد عدد الوفيات أثناء الوباء وستقوم بتنفيذ خدمة جديدة للمواطنين الذين فقدوا أقاربهم.
سيتم توفير مركز الاتصال Alo 188 ، وهو خط وطني للأعمال الجنائزية ، بشكل فعال في إسطنبول من قبل إدارة مقابر IMM.
ستمنع IMM المواطنين الذين فقدوا أقاربهم من التعامل مع إجراءات الجنازة دون معرفة ما يجب القيام به في حالة ذعر. وستقوم بتفعيل العمل الذي من شأنه تسهيل إجراءات الجنازة لأقارب المواطنين الذين فقدوا أرواحهم.
إدارة مقبرة IMM ، والتي يمكنها رؤية الوفيات في نفس الوقت مع استلام تقرير الوفاة من وزارة الصحة وإنزال المتوفى من مديرية السكان ، ستصل إلى أقارب المتوفين مع إنشاء مركز الاتصال و رقم الاتصال في تقرير الوفاة.
عندما يتم التواصل مع الأقارب عبر هاتف الاتصال ، سيتم استلام جميع الطلبات التي يحتاجونها مثل مكان الدفن والنقل وسيتم تقديم الدفن بسرعة بعد إجراءات الجنازة.
سيتم تلبية ما يقرب من 80 في المائة من مطالب المواطنين بشأن الجنازة دون الذهاب إلى المؤسسات.
سيبدأ الأشخاص الذين سيشاركون في مركز الاتصال واجبهم مع 1.5 شهر من التدريب ، والذي يتم النظر فيه بعناية من حيث العلاقات النفسية والاجتماعية والإنسانية.
مهمتنا هي جعل العملية أسهل
أدلى رئيس دائرة المقابر أيهان كوتش بالتصريحات التالية حول الموضوع: "في الحديث الشريف تقول" اجعل الأمر أسهل لا تجعله صعبًا ". نحن بصدد إنشاء هذا النظام لتسهيل الخدمة للمواطنين. ستقع حالات الوفاة تلقائيًا على مركز الاتصال. سيأتي التحذير وسنتخذ إجراءً بشأن هذا التحذير. سيتم تخصيص مركز الاتصال للتحويل. ستكون هناك مشاركة للمعلومات للتواصل بين كل من السائق وشخص الجنازة ، وسيتمكن صاحب الجنازة من الاتصال بالسيارة والسؤال عن مكانها وكم دقيقة ستكون. نحن ندرك أنه يجب علينا إظهار حساسية كبيرة في المكالمات من أقارب الجنازة. لأن مواطنينا سيكونون أناسًا فقدوا أقاربهم. سوف نشارك آلامهم ونخدم مع فكرة أن ألمك هو ألمنا. سنقوم بتشغيل 188 في وقت قصير جدًا. يمكن للمواطنين توجيه ليس فقط الجنازة حوالي 188 ، ولكن أيضا جميع المشاكل والمشاكل والطلبات المتعلقة بالمقابر ".
كن أول من يعلق