كانت بلدية إسطنبول الحضرية (IMM) أول بلدية تفتح خط Whatsapp رسميًا في تركيا. يتم نقل طلبات وشكاوى واقتراحات المواطنين بسهولة إلى الوحدات المرخصة عبر خط Whatsapp الرسمي. بدأ فريق الدعم المباشر المكون من عشرات الأشخاص في الخدمة على خط 0552 153.
بدأت إدارة العلاقات العامة IMM ، التي هي على اتصال دائم مع 16 مليون من سكان اسطنبول ، تطبيقًا جديدًا يسرع من سرعته. فتحت خط WhatsApp الرسمي لأول مرة بين البلديات في تركيا. على عكس التطبيقات الأخرى ، باستخدام الحساب الرسمي ، يمكن للعديد من الموظفين إجراء المعاملات في نفس الوقت. الخط الرسمي رقم 0552 153 ، حيث تم تعيين فريق دعم مباشر من عشرات الأشخاص ، بدأ في خدمة سكان اسطنبول.
حل سريع في بلدية الجيل الجديد
يوفر خط IMM WhatsApp للمواطنين راحة وسرعة كبيرين من خلال تمكينهم من الرد على الرسائل الواردة على الفور. باستخدام هذا الخط ، يمكن لـ Istanbulites طرح جميع أسئلتهم من مطابقة HES code Istanbul Card لأوقات رحلات IETT ، من طلبات الوظائف إلى شكاوى ISPARK. يمكنه نقل طلباته وشكاواه مباشرة.
في مشروع خط WhatsApp الخاص بـ IMM ، يمكن لفريق الدعم المباشر المكون من عشرات الأشخاص الخدمة باستخدام العديد من الأجهزة من رقم رسمي واحد. تحقيقًا للمشروع الملهم لرقمنة البلديات ، تهدف İBB إلى خدمة الملايين من خلال قناة الاتصال الجديدة الخاصة بها.
مع المشروع ، الذي تم تنفيذه وفقًا لمبدأ بلدية الجيل الجديد ، سيكون من الأسهل على سكان إسطنبول الوصول إلى المؤسسة. ستعمل IMM على تسريع الحل بمساعدة الوحدات ذات الصلة. سيقدم مساهمات جديدة للتحول الرقمي لـ IMM.
كن أول من يعلق