تسهل ابتكارات طيران الإمارات في المطار الاستئناف الآمن للسفر ، مما يوفر تجربة ركاب محسّنة بشكل أكبر. الكثير من التغييرات في السنة. خلال فترة السفر الصيفية ، التي استمرت حتى يوليو وأغسطس ، استقبلت طيران الإمارات ما يقرب من 1,2 مليون مسافر في مركزها في دبي. في نفس الفترة من عام 2020 ، خدم 402.000 ألف مسافر. تكشف هذه البيانات أن السفر الدولي من وإلى دبي يتم استئنافه بأمان وسلاسة. وفقًا لأحدث إحصاءات النقل الجوي العالمية لعام 2021 الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) ، كانت طيران الإمارات أكبر شركة طيران دولية ، حيث نقلت 2020 مليون مسافر في عام 15,8.
منذ أن أعادت دبي فتح أبوابها للزوار الدوليين ، أعادت طيران الإمارات تدريجيًا شبكتها وجداولها الزمنية ، بدءًا من يوليو 2020 بعدد قليل من المدن ، واليوم توسعت لتشمل أكثر من 120 وجهة. تخطط شركة الطيران لإضافة المزيد من الرحلات على أكثر من 20 مسارًا لطيران الإمارات بحلول أكتوبر.
تهدف دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة سفر ممكنة ، لا سيما خلال هذا الوقت المضطرب في السفر الدولي ، واصلت طيران الإمارات تقديم خدمات ركاب جديدة ومبتكرة ، وضمان صحة وسلامة ركابها وموظفيها ، وتوفير أحدث الخدمات. معلومات السفر للمسافرين من جميع أنحاء العالم. وقد سمحت هذه الاستثمارات على مدى الاثني عشر شهرًا الماضية لطيران الإمارات بتسهيل استئناف السفر مع تحسين تجربة الركاب في نفس الوقت.
زيادة الزخم في الابتكار الرقمي - أكشاك تسجيل الوصول البيومترية وذاتية الخدمة
في عام 2019 ، بدأت طيران الإمارات اختبار وتطبيق تقنيتها البيومترية في نقاط اتصال مختلفة في المطار. قامت شركة الطيران بتسريع عملية تطبيق التكنولوجيا الحيوية الخاصة بها العام الماضي ، واليوم تمتلك طيران الإمارات أكثر من 30 كاميرا بيومترية تعمل بنشاط في مطار دبي ، بما في ذلك عدادات تسجيل الوصول ومداخل صالة الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال وبوابات الصعود المحددة.
منذ إطلاق التطبيق ، استخدم أكثر من 58.000 مسافر خيار التحقق السهل والآمن وغير الملامس للدخول إلى صالة طيران الإمارات ، في حين اختار أكثر من 380.000 ألف مسافر المرور عبر بوابات بيومترية للصعود إلى طائراتهم.
مع ملاحظة زيادة في عدد الركاب الذين يفضلون استخدام القنوات البيومترية مع الوباء ، تخطط طيران الإمارات لزيادة عدد بوابات الصعود باستخدام الماسحات الضوئية البيومترية. تعمل شركة الطيران أيضًا عن كثب مع أصحاب المصلحة في مطار دبي ، بما في ذلك سلطة الهجرة (GDRFA) ، لإعادة إطلاق تطبيق Smart Gates ، الذي يستخدم تقنية جديدة لاتلامسية للسماح للمسافرين المؤهلين باجتياز مراقبة جوازات السفر في ثوانٍ عند الوصول والمغادرة.
يتزايد عدد المستخدمين الذين يستخدمون أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة لتسجيل الوصول واستلام الأمتعة في طيران الإمارات منذ إطلاقها في سبتمبر 2020 ، مما يسمح للركاب بتسجيل الوصول والحصول على بطاقات صعود الطائرة واختيار مقعد على متن الطائرة وإنزال الأمتعة. في شهري يوليو وأغسطس وحدهما ، استفاد أكثر من 568,000 مسافر من هذه الخدمة المريحة وتوجهوا بسرعة وبشكل مباشر إلى عدادات مراقبة الجوازات في المطار ، دون الانتظار في الطابور عند العدادات. بعد ردود الفعل الإيجابية من الركاب ، ستضيف طيران الإمارات ستة أكشاك لتسجيل الوصول وتوصيل الأمتعة إلى منطقة الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال في وقت لاحق من هذا الشهر.
أدخلت طيران الإمارات تقنية جديدة العام الماضي ، مما يسهل على الركاب الإبلاغ عن الأمتعة المتأخرة أو التالفة على emirates.com. يعمل هذا التطبيق على تقليل الأعمال الورقية والضغط مع زيادة الشفافية وتمكين طيران الإمارات من تقديم خدمة أفضل لركابها في فحص وتتبع وحل الاستفسارات المتعلقة بأمتعتهم.
أحدث متطلبات السفر - مركز معلومات السفر COVID19 ، جواز سفر IATA ، التكامل مع السلطات الصحية في الإمارات العربية المتحدة
في بيئة تتغير فيها متطلبات السفر يوميًا على مستوى الدولة والإقليم والمطار ، حشدت طيران الإمارات جميع مواردها لتزويد ركابها بأحدث المعلومات.
من خلال الاستفادة من شبكتها العالمية وفرقها الأرضية لجمع والتحقق من أحدث متطلبات الدخول لكل وجهة ، أصبح مركز معلومات COVID-19 التابع لطيران الإمارات ، والذي تم تحديثه مرة واحدة على الأقل يوميًا ، أحد أكثر مصادر المعلومات موثوقية بالنسبة لـ ركاب.
تلعب طيران الإمارات أيضًا دورًا رائدًا في استخدام حلول التحقق الرقمي للسفر ، بدءًا من استخدام بطاقة السفر الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) إلى التعاون مع السلطات الصحية في الإمارات العربية المتحدة لضمان إجراء فحوصات رقمية سلسة لوثائق السفر COVID-19. تقدم هذه المشاريع العديد من الفوائد ، من تجربة أفضل للركاب إلى استخدام أقل للورق وزيادة الكفاءة والموثوقية في عمليات فحص مستندات السفر. كانت طيران الإمارات واحدة من أولى شركات الطيران التي سجلت للحصول على بطاقة السفر الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي في أبريل ، وتوفر اليوم هذه الراحة للمسافرين بين دبي و 10 مدن. تخطط شركة الطيران لتوسيع تغطية خدماتها على شبكة رحلاتها حيث يواصل اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) النمو والتعامل مع مزودي الخدمة في المزيد من البلدان. بحلول أكتوبر ، ستتحول شركة الطيران إلى IATA Travel Pass لركابها في جميع وجهاتها.
الصحة و السلامة
على مدار العام الماضي ، عملت طيران الإمارات عن كثب مع السلطات وشركاء الطيران لضمان صحة وسلامة جميع الركاب والموظفين في المطار ، حتى في الأوقات التي تتغير فيها البروتوكولات الصحية باستمرار في جميع أنحاء العالم.
نفذت طيران الإمارات بروتوكولات تنظيف وتطهير متقدمة في جميع نقاط اتصال الركاب في المطار وعلى متن الطائرة قبل إعلان منظمة الصحة العالمية رسميًا أن كوفيد -19 أصبح وباءً. نفذت طيران الإمارات نظام التباعد المادي في جميع المناطق ، مع وضع شاشات واقية في جميع عدادات تسجيل الوصول في المطار.
تتم مراجعة جميع بروتوكولات السلامة البيولوجية وتحديثها باستمرار بما يتماشى مع أحدث الإرشادات الطبية. كما قامت طيران الإمارات بتجربة التنظيف الآلي في صالاتها المميزة في مطار دبي ، مستفيدةً من شراكتها مع الإمارات العربية المتحدة في برنامج مركز تطوير ابتكار Aviation X-lab. تستخدم هذه الروبوتات تقنية خاصة للقضاء على معظم الفيروسات وتوفير بيئة صحية.
في فبراير 2020 ، بالإضافة إلى كونها واحدة من أولى شركات الطيران التي تحولت إلى معدات الحماية الشخصية (PPE) لموظفيها في الخطوط الأمامية ، أطلقت طيران الإمارات حملة على مستوى الشركة لتشجيع الموظفين على حماية أنفسهم والآخرين من خلال إطلاق COVID- 19 لقاحًا ونتيجة لهذه الدراسة ، حصل أكثر من 95٪ من جميع الموظفين على جرعة كاملة من اللقاح.
كن أول من يعلق