يتوقع قطاع التأمين نموًا حقيقيًا في عام 2022 ، على الرغم من تزايد الشكوك الاقتصادية والزيادة السريعة في أسعار الصرف والتضخم. أعلن Erol Esentürk ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Monopoli Insurance ، عن تقييم قطاع 2021 وتوقعات وأهداف القطاع لعام 2022.
لقد تركنا سنة أخرى مليئة بالتحديات وراءنا
قال الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Monopoli Insurance ، Erol Esentürk ، مشيرًا إلى صعوبة استبدال الأصول بسبب زيادة الوعي بالتأمين وزيادة أسعار الأصول خلال فترة الوباء: "في حين كان هناك نشاط ضئيل في عام 2020 بسبب الوباء ، كان هناك نشاط كبير في عام 2021 مع الانتقال إلى التطبيع.زاد كثيرًا. قبل الوباء ، على سبيل المثال ، كان سوق التأمين الصحي قد وصل إلى حد معين. ومع ذلك ، فإن الوباء ذكّر الجميع مرة أخرى وبشكل مكثف بأهمية التأمين الصحي. بالإضافة إلى ذلك ، أدى الركود الاقتصادي الناجم عن الوباء إلى إعادة النظر في التأمين في مكان العمل والتأمين على الحياة والبطالة. في هذه المرحلة ، أعطى قطاع التأمين ، الذي يقدم حلولاً أسرع وأكثر مرونة للعملاء ، اختبارًا جيدًا واختتم العام بشكل إيجابي. لقد شهدنا زيادة في الطلب على الحياة والتأمين ضد البطالة وكذلك التأمين الصحي. ومع ذلك ، فإن حالة عدم اليقين التي حدثت في الأشهر الأخيرة قد فرضت الكثير من الضغط على بائع التأمين وكذلك على جميع القطاعات.
مغلق 2021 بنمو 50٪
أوضح إيسينتورك أنه باسم Monopoli Insurance ، أغلقوا عام 2021 بنمو يقارب 50 بالمائة ، "يمكننا القول أنه كان لدينا عامًا جيدًا في عام 2021 بمساهمة تعاوننا وأغلقنا العام بنجاح. الصحة من أهم الفروع في محفظتنا. لقد سجلنا نموًا بنسبة 50 بالمائة في فرع الصحة ، وهو أمر مهم جدًا بالنسبة لنا. بصرف النظر عن هذا ، تبرز فروع الحرائق والنقل والهندسة والمحركات باعتبارها الفروع التي نواصل فيها نمونا. وبالطبع أثرت الزيادة غير المتوازنة في سعر الصرف في الشهرين الماضيين والبيئة غير المستقرة في الاقتصاد على قطاع التأمين وكافة القطاعات الأخرى. يسعدنا أن نكون قادرين على إنهاء عام 2021 ، الذي كان عامًا صعبًا بهذه الطريقة. يعتبر كل من عملائنا الأفراد والشركات مهمين للغاية بالنسبة لنا. لقد اعتبرنا قسم إرضاء العملاء ، الذي أنشأناه في الأشهر الأخيرة من عام 2020 ، أولويتنا الأولى في عام 2021 أيضًا. نعتقد أن الأهمية التي نوليها لعملائنا تتم مكافأتها من خلال حماية عملائنا الحاليين والانضمام إلى عملائنا الجدد. تمكنا من إثبات ذلك عدديًا ، مع زيادة بنسبة 12 في المائة في العملاء الأفراد و 15 في المائة في عملاء الشركات ".
أهداف 2022 تستثمر في الرقمنة الهائلة
وتأكيدًا على أن تأثير التطورات الاقتصادية على قطاع التأمين مرتبط ارتباطًا مباشرًا ، قال إيرول إيسينتورك: "لسوء الحظ ، معدل التأمين منخفض في تركيا ... في الواقع ، يتمتع قطاع التأمين بإمكانيات نمو أعلى من النمو الاقتصادي للبلاد. يشير عام 2022 إلى أنه سيكون عامًا ستستمر فيه زيادة سعر الصرف التي بدأت في الأشهر الأخيرة من عام 2021. اعتمادًا على الزيادة في التضخم ، نتوقع أن تنعكس الزيادات في جميع تكاليف المنتجات ، والزيادات في تكاليف قطع الغيار والعمالة ، والزيادات في التضخم الطبي في أقساط التأمين. في هذا السياق ، من المتوقع أن تكون هناك زيادات كبيرة في الأقساط لجميع الفروع في القطاع بأكمله. بالقيمة الحقيقية ، نعتقد أنه يمكن أن يكون هناك نمو جاد مرة أخرى. نتيجة لعدم الاستقرار في الاقتصاد ، نرى احتمالية كبيرة بأن تكون هناك زيادة في المواقف الوقائية للعملاء تجاه سلعهم وخدماتهم ، وبالتالي ، زيادة في الوعي التأميني وزيادة مبيعات البوليصة من حيث كمية." قال إيسينتورك ، الذي قال إن شركة Monopoli Insurance ركزت بشكل أساسي على رقمنة جميع عملياتنا في عام 2022 ، "على الرغم من وجود بعض التحفظات في هذا المجال في هذا القطاع ، فإننا سنأخذ زمام المبادرة ونحقق هذا التحول. أثناء القيام بذلك ، نقوم بإعداد منصة رقمية حيث لا يمكن متابعة عمليات المبيعات لدينا فحسب ، بل أيضًا مطالبات المؤمن عليهم ومجموعاتهم وعمليات ما بعد البيع الأخرى ".
يجب علينا دمج استشارات إدارة المخاطر في النظام العالمي الجديد
قال إيرول إيسينتورك ، الذي شدد على أن شركات التأمين لديها وظيفة رائعة لزيادة معدل التأمين ، "نحن ، كشركة Monopoli Insurance ، نؤمن بأن كل مؤسسة تجارية يجب أن تنتج مشاريع تخلق منافع اجتماعية من أجل استدامة العالم والطبيعة. المعلومات والبيانات الضخمة والتكنولوجيا والأنظمة الرقمية المتعددة ومنصات الذكاء الاصطناعي المتكاملة ... هذه هي الحقائق الذهبية لهذا العصر. نعتقد أنه يجب على الجميع إنتاج مشاريع تخلق قيمة مشتركة لمستقبل قطاعهم ، بنظرة أعلى. نهدف إلى مشاركة الخبرات والأفكار حول ما يمكننا القيام به في قطاعنا من أجل عالم أفضل ، جنبًا إلى جنب مع جميع أصحاب المصلحة وشركاء الأعمال لدينا ، وإنتاج المشاريع التي تخلق قيمة نتيجة لذلك ، في أنشطتنا التي نقوم بتنفيذها تحت مظلة من "منصة إضافة القيمة مع Monopoli" التي أنشأناها بهذا الوعي ".
كن أول من يعلق