كانت مطارات إزمير عدنان مندريس وأنقرة إسنبوغا والمدينة المنورة وتبليسي وسكوبي ، التي تديرها شركة TAV ، من بين أفضل المطارات في جوائز ASQ التي قدمها مجلس المطارات العالمي (ACI World).
حاز مطاري إزمير عدنان مندريس وسكوبي ، اللذان تديرهما شركة TAV ، مشغل المطارات الرائد في تركيا في العالم ، على جائزة "أفضل مطار" في فئتهما ضمن نطاق برنامج جودة خدمة المطار ASQ.
تم منح المطارين ، إلى جانب مطارات أنقرة إيسنبوغا وتبليسي والمدينة ، في فئة "أفضل ممارسات النظافة" التي تمت إضافتها خلال فترة الوباء.
سيتم تسليم الجوائز ، التي تحددها تقييمات الركاب من قبل ACI World ، لأصحابها في حفل يقام في كراكوف في 13-15 سبتمبر 2022.
قال رئيس مجموعة مطارات تاف (COO) ، كورشاد كوجاك: "بصفتنا شركة TAV ، قمنا بخدمة ما مجموعه 2021 مليون مسافر في 15 مطارًا قمنا بتشغيلها في ثمانية بلدان مختلفة في عام 52. نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة سفر من خلال المراقبة الدقيقة لاحتياجات وتوقعات ركابنا في كل بلد نعمل فيه. خلال فترة الوباء ، قمنا بتنفيذ جميع الإجراءات بشكل كامل من أجل سلامة موظفينا وركابنا. بدأت حركة الركاب لدينا في الانتعاش حيث بدأ رفع قيود السفر في منتصف العام الماضي. خلال هذه الفترة ، واصلنا جهودنا لتقديم تجربة سفر مريحة دون المساس بالسلامة. يسعدنا تلقي هذه الجوائز ، التي تُمنح بشكل مباشر بناءً على تقييمات الركاب ".
وقال لويس فيليب دي أوليفيرا ، المدير العام لشركة ACI العالمية: “أهنئ شركة TAV للمطارات على نجاحها في جوائز ASQ ، التي تظهر التميز في تجربة العملاء وتظهر أعلى مستوى في هذا الصدد للمطارات حول العالم. أعطى الركاب درجاتهم وكافأوا على الجهود الناجحة التي بذلتها فرق مطارات تاف في توفير تجربة عملاء متفوقة في الظروف الصعبة في فترة الوباء.
يوفر برنامج ASQ للمطارات الأعضاء في ACI أدوات لقياس وتحسين رضا الركاب وأداء الأعمال وجودة خدمة المطارات.
ضمن نطاق البرنامج ، تم إجراء 95 دراسة استقصائية سنويًا في أكثر من 400 مطار في 670 دولة قبل انتشار الوباء.
كن أول من يعلق