تحدد الأبحاث التي أجرتها UPS عبر أوروبا احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة. مع جائحة COVID-19 ، أتيحت الفرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة لاستكشاف قوة التجارة الإلكترونية للشركات والإمكانيات الواسعة التي يوفرها التسويق الرقمي. أعدت UPS ، الشركة اللوجيستية العالمية الرائدة التي تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في رحلة نموها ، دراسة لفهم التحديات التي تواجهها الشركات بشكل أفضل وكيف يمكن لسوق التجارة الإلكترونية المزدهر مساعدتها على النمو والمنافسة في اقتصاد عالمي سريع التغير. تم إعداد استطلاع بالتعاون مع شركة Nathan Associates التي تقدم خدمات استشارية دولية في مجال الاقتصاد. كما نشرت تقريرًا نتيجة للمسح الذي شارك فيه أكثر من 1.000 شركة صغيرة ومتوسطة في جميع أنحاء أوروبا.
تركز الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا على التجارة الإلكترونية في الدولة
دعم نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة: بدء العلاج من خلال التجارة الإلكترونية جمعت الدراسة معلومات عن أولويات وتحديات واتجاهات الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال مبيعات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية في الداخل والخارج. في معظم البلدان التي شملها الاستطلاع ، تمثلت أكبر التحديات المتعلقة بالوباء الذي تواجهه الشركات الصغيرة والمتوسطة في تقليص المبيعات المباشرة واضطرابات سلسلة التوريد. يوضح التقرير أن التجارة الإلكترونية هي الأولوية القصوى للشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء الدول الأوروبية عندما يتعلق الأمر بالمبيعات المحلية. في معظم البلدان ، بدأ المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة البيع عبر الإنترنت منذ بداية الوباء. أدرجت غالبية الشركات الصغيرة والمتوسطة المبيعات المحلية عبر الإنترنت كأولوية قصوى لأعمالها.
هناك حاجة إلى نظام بيئي بسيط وعادل وخضراء
في التقرير المُعد ، تم جمع الاستنتاجات التي تم الحصول عليها من نتائج المسح تحت ثلاثة عناوين رئيسية:
- بسيط: تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة الراغبة في التصدير إلى أنظمة أبسط وتكاليف جمركية للنمو. يمكن أن يساعد الحد من هذه الحواجز أمام التجارة الشركات على تنمية صادراتها من خلال زيادة الوصول إلى أسواق جديدة.
- العادل: على الرغم من أن الأعمال التجارية لرائدات الأعمال من المرجح أن تبيع عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن تواجه عقبات مختلفة ، وخاصة الصعوبات المالية. في هذا السياق ، يمكن أن يساعد التصدير الإلكتروني أيضًا في تقليل فجوة الأجور بين الجنسين.
- أخضر: تقول معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة إنهم يريدون أن يكونوا أكثر صداقة للبيئة. إنهم يبحثون عن شركاء وموردين يقدمون خدمات ومواد مستدامة.
بالحديث عن التقرير الذي نفذته UPS في جميع أنحاء أوروبا ، بوراك كيليتش ، مدير UPS في تركيا وقال: "من الأهمية بمكان أن تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة قادرة على الانفتاح على العالم وأن تكون قادرة على ممارسة التجارة الإلكترونية. من خلال البحث الذي أجريناه ، حاولنا معرفة ما تحتاجه الأعمال أثناء الشروع في هذه الرحلة. قمنا أيضًا بالإبلاغ عن البيانات الناتجة ومشاركتها مع جميع أصحاب المصلحة لدينا ، وخاصة صانعي القرار. باختصار ، بينما تطلب الشركات الصغيرة والمتوسطة عملية أبسط ورقمية وأسرع في العمليات الجمركية في التصدير الإلكتروني ، فإنها تحتاج أيضًا إلى الدعم من حيث المعرفة والخبرة عند الانفتاح على أسواق جديدة. في UPS ، نسعى جاهدين لإنشاء نظام بيئي أكثر أمانًا واستدامة واستجابة لهم. إذا شارك جميع أصحاب المصلحة في هذه العملية ، فستزداد أيضًا الأسهم الوطنية من الصادرات الإلكترونية العالمية ، والتي تمثل إمكانات هائلة للاقتصادات. في UPS ، سنواصل دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والاقتصادات بالخبرة والمعرفة والبيانات التي ننتجها ".
التعاون الذي ينمي النظام البيئي يضيف قيمة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة
التقرير ، الذي يؤكد أن الحكومات والقطاع الخاص والمنظمات غير الحكومية تلعب دورًا مهمًا في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة للاستفادة من الفرص الناشئة عن أسواق التجارة الإلكترونية المتنامية ، كما يقدم اقتراحات لجميع أصحاب المصلحة من خلال الاستفادة من النتائج:
- تطوير القدرات الرقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة
- التدريبات وبوابات المعلومات ؛ يجب أن توفر معلومات حول بدء وإدارة أعمال التجارة الإلكترونية ، والتسويق عبر الإنترنت ، والقوانين واللوائح الرقمية ، والشحن والخدمات اللوجستية ، والتجارة الدولية.
- دعم مرونة سلسلة التوريد
- حددت الشركات الصغيرة والمتوسطة اضطرابات سلسلة التوريد على أنها تحدٍ رئيسي. يمكن أن تتراوح هذه الاضطرابات من نقص التوافر إلى نقص الشفافية في سلسلة التوريد إلى زيادة تكاليف المواد الخام إلى التأخير في الشحن. يمكن لكل من صانعي القرار وشركاء الخدمات اللوجستية العمل معًا لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في تقييم نقاط الضعف في سلسلة التوريد ، وإدارة المخزون ، والحلول التقنية لتحديد الموارد بشكل أفضل ، وخدمات الشحن والتسليم الفعالة والفعالة من حيث التكلفة.
- سهولة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالتصدير
- أدرجت غالبية الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع البلدان التي شملها الاستطلاع إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالتجارة الدولية باعتبارها التحدي الأساسي والأولوية لدعم مبيعات الصادرات في التجارة الإلكترونية. كجزء من الجهود المبذولة لتطوير القدرات الرقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، تحتاج الحكومات إلى زيادة الوصول إلى المعلومات سهلة الفهم حول الأسواق الدولية والصفقات التجارية.
- الاستثمار في البنية التحتية الرقمية
- سلطت الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع الضوء على الدور الرئيسي لصناع القرار في توفير الوصول الآمن للإنترنت ومرافق البنية التحتية الرقمية الأخرى لتطوير أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. بالإضافة إلى الاستمرار في توسيع نطاق الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة في المناطق الريفية والمناطق المحرومة الأخرى ، يجب على صانعي القرار زيادة الوعي بالأدوات الرقمية المتاحة للشركات الصغيرة والمتوسطة ومساعدتهم على التغلب على تحديات الدفع الإلكتروني والمخزون والعائدات وإدارة التسليم بدون تلامس.
- تبسيط عمليات التداول
- لدعم التجارة وجعل التجارة عبر الحدود أكثر كفاءة ، يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية للجهود المبذولة لرقمنة عمليات الجمارك وتحصيل الضرائب للاستفادة من التقنيات وتعزيز الشفافية.
- إنشاء استراتيجية إدارة البيانات والأمن السيبراني
- يجب تطوير مناهج وطنية لضمان قدرة كل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين على التسوق في بيئة من الثقة وحمايتهم من تهديدات الأمن السيبراني.
كن أول من يعلق