أصبحت محطة حافلات بلدية قونية الحضرية محطة الحافلات الوحيدة في تركيا التي حصلت على شهادتي "نظام إدارة الجودة" و "نظام إدارة رضا العملاء" من معهد المعايير التركي.
شقّت محطة حافلات بلدية قونية الحضرية بين المدن آفاقًا جديدة في تركيا من خلال الحصول على وثائق "نظام إدارة الجودة" و "نظام إدارة رضا العملاء".
نجح موظفو محطة حافلات كونيا بين المدن ، الذين شاركوا في تدريبات معهد المعايير التركي ، في اجتياز نظام إدارة الجودة TS EN ISO 9001: 2015 ودورات نظام إدارة رضا العملاء TS EN ISO 10002: 2018.
في TS EN ISO 9001: 2015 تدريب نظام إدارة الجودة ؛ "النطاق ، العمليات ، سياسة نظام إدارة الجودة" ، "الواجبات ، السلطات والمسؤوليات" ، "تحديد المخاطر والفرص" ، "أهداف الجودة وخطة تحقيقها" ، "تخطيط التغييرات" ، "الموارد" ، "الكفاءة "،" الوعي "،" الاتصال "،" المعلومات الموثقة "،" شروط الخدمات "،" عمليات الاستعانة بمصادر خارجية "،" التحكم في المخرجات غير الملائمة "،" المراقبة والقياس والتحليل والتقييم "،" التدقيق الداخلي "،" تم تقديم تدريبات "مراجعة الإدارة" "اجتياز" و "التحسين المستمر".
في TS EN ISO 10002: 2018 تدريب نظام إدارة رضا العملاء ؛ "الشفافية" ، "إمكانية الوصول" ، "الاستجابة" ، "الحيادية" ، "سلامة المعلومات" ، "السرية" ، "النهج الموجه نحو الخدمة" ، "المساءلة" ، "التحسين" ، "الكفاءة" ، "الدقة في المواعيد" ، "الاتصال" ، تم توفير "تلقي الشكاوى ومتابعتها وتقييمها والاستجابة لها وإغلاقها والتحسين المستمر للشكاوى".
ستستمر محطة حافلات بلدية قونية الحضرية في التدريب أثناء الخدمة لتحسين جودة خدماتها.
كن أول من يعلق