أعلنت ديريا يانيك ، وزيرة الأسرة والخدمات الاجتماعية ، أن مركز الاتصال ضعاف السمع (الأسرة) ، الذي تم إنشاؤه لتلبية احتياجات الاتصال للمواطنين ضعاف السمع في الحياة العامة والقطاع الخاص والحياة الاجتماعية ، بدأ في الخدمة.
صرح الوزير دريا يانيك أنه بهدف الوصول بنسبة XNUMX ٪ ، يستمر التحول الرقمي والتواصل الخالي من العوائق اللازمة للأشخاص ذوي الإعاقة للوصول إلى الخدمات المقدمة. في هذا السياق ، أشار الوزير يانيك إلى أنهم قاموا بتنفيذ خدمة جديدة للقضاء على المشاكل الناشئة عن حاجز الاتصال للأفراد ضعاف السمع وتسهيل حياتهم ، وقال: "بدأ مركز الاتصالات الذي يمكن الوصول إليه مع العائلة في خدمة سمعنا. - مواطنون معاقون. من خلال مركز الاتصال الخاص الذي أنشأناه داخل هيئة وزارتنا ، نهدف إلى القضاء على حاجز الاتصال في أي وقت وفي حالة احتياج مواطنينا الذين يعانون من ضعف السمع إلى الوصول إلى المعلومات في عمليات مثل التعليم والمشاركة في الحياة الاجتماعية والحياة العملية ، تعلم الحقوق القانونية واستخدامها ، والاستفادة من الخدمات العامة ". قال.
في إشارة إلى أن مركز الاتصالات "عائلتي" الخالي من العوائق بدأ العمل مع 8 مترجمين للغة الإشارة التركية في المقام الأول ، أكد الوزير يانيك أن المركز سيقدم خدمة فعالة وسريعة وموثوقة للمواطنين ضعاف السمع مع عدد أكبر من الموظفين بعد ذلك. عام. قال يانيك:
قد يواجه الأشخاص ضعاف السمع مشاكل في الوصول إلى الاتصالات والخدمات والمعلومات. من خلال مركز الاتصالات الذي يمكن الوصول إليه مع العائلة ، نهدف إلى تلبية احتياجات الاتصال لجميع المواطنين ضعاف السمع التي قد تنشأ في كل مرحلة من مراحل الحياة الاجتماعية ، بصرف النظر عن عائلاتهم ودوائرهم المقربة ".
كيف يعمل مركز اتصالات عائلتي؟
يوفر مركز الاتصال الذي يمكن الوصول إليه لعائلتي خدمة متواصلة على مدار 7 ساعة في اليوم ، 24 أيام في الأسبوع.
يمكن الوصول إلى مركز اتصالات عائلتي عبر أيقونة تطبيق "FAMILY" على الموقع الإلكتروني لوزارتنا ، وكذلك من خلال التطبيق المراد تثبيته على الهواتف الذكية.
يمكن تنزيل التطبيق مجانًا من سوق الهاتف المحمول IOS باستخدام امتداد apps.apple.com/tr/app/ailem-engelsiz-i-leti٪C5٪9Fim/id1629878567؟l=tr.
باستخدام تطبيق الهاتف المحمول المذكور ، سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى المترجمين بنقرة واحدة من هواتفهم الشخصية وتلقي خدمات الترجمة.
سيتمكن جميع المواطنين ضعاف السمع الذين يستخدمون لغة الإشارة التركية من الاستفادة من مركز الاتصالات الذي يمكن الوصول إليه للأسرة.
سيتم توفير خدمة ثنائية الاتجاه في مركز اتصالات العائلة. من خلال خدمة "الترجمة عبر الهاتف" ، وهي أحد نماذج الوصول ، يقوم الشخص الذي يعاني من إعاقة سمعية بإخطار مترجم لغة الإشارة التركية في مركز الاتصال بأنه أو أنها تصل عبر مكالمة فيديو أو رسالة ، وسيوفر المترجم الاتصال عن طريق الاتصال الشخص أو المؤسسة المطلوبة حسب الطلب. سيتم تسجيل المقابلات أثناء العملية.
نموذج آخر لخدمة الفيديو سيتم توفيره من مركز الاتصالات هو خدمة "ترجمة لغة الإشارة التركية عن بعد". في نموذج الخدمة هذا ، سيجري مترجم لغة الإشارة التركية الحوار بين الشخص السمعي والمواطن الذي يعاني من ضعف السمع في نفس البيئة ، وبالتالي سيتم القضاء على مشكلة الاتصال.
كن أول من يعلق