تم منح العلامة التجارية الرائدة في مجال تأجير السيارات في تركيا ، Rent Go ، في 3 فئات في حفل توزيع جوائز إسطنبول للتسويق ، حيث يتم تقييم الممارسات المبتكرة والناجحة في عمليات التسويق للشركات.
تحدد جوائز اسطنبول للتسويق ، التي يتم فيها تقييم أنشطة الشركات في عالم الأعمال التركي في عملياتها التسويقية ، المشاريع الإبداعية التي تنتجها العلامات التجارية والوكالات في عالم التسويق من خلال عملية مراجعة دقيقة من قبل أعضاء لجنة التحكيم الخبراء. في هذه المؤسسة المهمة حيث تتنافس العلامات التجارية القوية للغاية ، فإن فئات Rent Go الحائزة على جوائز هي "التجارة الإلكترونية لتصميم تجربة المستخدم (UX) ، وأبحاث السوق الشاملة وتصميم تجربة الجوّال ، (تم تجديده)".
أقيم حفل توزيع الجوائز لهذا العام في 15 ديسمبر في Zorlu PSM. في الحفل ، تم تقديم جوائز Rent Go إلى نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة Tunalar ، محمد كان تونا ، من قبل رؤساء لجنة التحكيم Samet Ensar Sarı (الفئة الرقمية والتكنولوجيا) و Hande Aydın (تطوير المنتج والخبرة وبيئة المبيعات).
"أولويتنا في كل مجال هي جودة الخدمة العالية ورضا عملائنا"
محمد كان تونا في تصريحه بعد فوزه بثلاث جوائز مهمة ؛ وذكر أن الخدمات التي يقدمونها ، والتي تتمحور حول تجربة العملاء ورضاهم ، لها نصيب مهم في النقطة المميزة التي وصلت إليها شركة Rent Go في قطاع تأجير السيارات.
شاركت شركة Tuna التعليقات التالية: “لقد كان مصدر سعادة وفخر كبير لنا أن نعتبر جديرين بالجائزة في ثلاث فئات مختلفة. نحن نسعى جاهدين لنكون الرفيق الذي يقدم خدمات تأجير السيارات لعملائنا ، أثناء تقييم احتياجاتهم ومطالبهم ، بطريقة سريعة وآمنة ومنفتحة وحيادية ، لتوفير رضا العملاء بشكل لا يضاهى. لقد بنينا وجودنا في القنوات الرقمية على هذا الفهم ، كما هو الحال مع مكاتبنا المنتشرة في جميع أنحاء تركيا. هدفنا هو أن نكون متاحين في جميع الأوقات وأن نقدم تجربة سلسة للعملاء. حقيقة أننا علامة تجارية ولدت في هذه الأراضي ولدينا "رأس مال محلي 100 بالمائة" يحدث فرقًا كبيرًا في جودة خدماتنا. لأننا نعرف عملائنا وجغرافية بلدنا عن كثب ''.
وقال محمد كان تونا: "نود أن نشكر وكالتنا سكوب وزملائنا وشركائنا في العمل وعملائنا الكرام ، الذين لعبوا دورًا وجهدًا مهمًا في الحصول على هذه الجوائز الهامة".
تجربة العملاء هي العامل الأكثر أهمية في تفضيل العلامة التجارية
يعد مشروع Rent Go ، الذي فاز بثلاث جوائز في حفل توزيع جوائز إسطنبول للتسويق ، مشروعًا رقميًا ظهر بعد أبحاث سوق طويلة الأجل وتحليل منافس. قامت وكالة سكوب ، التي قامت بالتجربة الرقمية وعمليات التصميم والبرمجيات للمشروع ، بتحليل المشاكل الرقمية التي يواجهها المستخدمون في قطاع تأجير السيارات ، وساهمت في تطوير العمليات ، وساهمت في حقيقة أن المستخدمين يمكنهم إنشاء عضويات ، وحجوزات كاملة وشراء خدمات إضافية بخطوات أقل بكثير.
وقد حظي المشروع الذي تم إنجازه بتقدير العملاء وتحققت زيادات كبيرة في معدلات العضوية والحجز. وفقًا للبيانات التي تم الحصول عليها في "بحث قطاع تأجير السيارات" الذي أجرته مجلة PRAGMA Research and Consultancy for Marketing Turkey Magazine ، تعد شركة Rent Go واحدة من أكبر ثلاث شركات ترضي عملائها أكثر من غيرها ، بمعدل رضا يبلغ 98 بالمائة.
يكشف البحث أن "الخبرة" هي العامل الأكثر أهمية في تحديد العلامة التجارية المفضلة للمستخدمين على المنصات عبر الإنترنت. يذكر المشاركون أنهم قرروا الشركات التي لم يجربوها من خلال النظر في تعليقات العملاء وملاحظاتهم.
كن أول من يعلق