يقيس استبيان رضا العملاء ، الذي يتم تنظيمه سنويًا من قبل منظمة المقارنة لشركات المترو الدولية COMET ، مستويات الرضا في المدن التي تخدم فيها المترو في العالم.
يقيس COMET أداء شركات المترو الأعضاء فيه بالبيانات التي يجمعها مباشرة من المترو على مدار العام. يتم تسجيل مستوى رضا العملاء لمترو الأنفاق عن طريق سؤال الركاب الخاص بكل مشغل مترو أنفاق. يتم تقييم مترو الأنفاق في اسطنبول أيضًا من قبل سكان اسطنبول. في هذا البحث ، حيث حققنا أعلى درجة رضا عن أصواتك في العامين الماضيين ، نهدف إلى الحفاظ على مكانتنا من خلال زيادة درجاتنا بأصواتك هذا العام.
نزيد من جودة الخدمة التي نقدمها لك بالبيانات التي حصلنا عليها من نتائج هذا الاستطلاع ، والذي تم إجراؤه في وقت واحد في اسطنبول وفي المدن الرائدة في العالم.
يتم الانتهاء من الاستطلاع في 3-5 دقائق في المتوسط. تعتبر الاستبيانات التي تم ملؤها في أقل من 90 ثانية غير صالحة لأمان النظام. ستبقى المعلومات والإجابات التي تقدمها أثناء استكمال الاستبيان سرية ولن يتم استخدامها لأي غرض آخر.
شكرًا لك على المشاركة في استبيان COMET لرضا العملاء.
انقر فوق الارتباط للمشاركة في الاستطلاع.