يلعب نهج إدارة الجودة الذي تتبناه المؤسسات دورًا حاسمًا في المنافسة المستدامة والعالمية. نظرًا لأن العولمة تزيل الحدود ، فمن المهم للشركات أن تضع ثقافة التميز كعنصر لا غنى عنه في إدارة الجودة من أجل التكيف مع المنافسة العالمية. في هذه المرحلة ، أشار يلماز بيرقدار ، رئيس جمعية الجودة التركية (KalDer) ، التي تعمل على المساهمة في رفع مستوى التنافسية والرفاهية في بلدنا من خلال تحويل ثقافة التميز إلى نمط حياة ، إلى أن مفهوم التميز لـ المؤسسات تشكل الأساس الضروري للمؤسسة لتحقيق النجاح.
تعمل جمعية الجودة التركية (KalDer) ، التي تعمل منذ 32 عامًا من أجل تحقيق الفعالية ونشر فلسفة الجودة الحديثة في بلدنا ، على المساهمة في زيادة القوة التنافسية ومستوى الرفاهية لبلدنا من خلال تحويل الثقافة من التميز في أسلوب حياة. مشيرًا إلى أن جوهر المنافسة هو التميز ، وجوهر التميز هو الجودة ، أكد رئيس مجلس إدارة كالدير يلماز بيرقدار أن طريقة البقاء في المنافسة العالمية هي الوصول إلى جوهر التميز.
أشار يلماز بيرقدار إلى أن فهم التميز يساهم في الإدارة من حيث كيفية تغيير المنظمات وتطورها باستخدام إدارة الجودة. "إن تحقيق نتائج ناجحة من خلال إدارة جميع أصحاب المصلحة والموارد والعمليات والمنتجات بطريقة متوازنة يقودنا إلى الجودة. يمثل التميز كل الحلقات التي تشكل سلسلة القيمة بأكملها. القضية الرئيسية هنا هي خلق ثقافة مع إدارة الجودة الصحيحة وتحقيق نجاح مستدام مع هذه الثقافة. في هذه المرحلة ، بصفتنا شريكًا تجاريًا وطنيًا لمؤسسة إدارة الجودة الأوروبية ، فإننا نعتمد نموذج EFQM ، وهو نهج إدارة الجودة الوطنية ، ونهدف إلى نشره على نطاق واسع. "
تسليط الضوء على طريق الأداء المستدام
صرح يلماز بيرقدار أن التقدم في المنافسة يعتمد على تبني الشركات للتغيير ، وزيادة الأداء ومواكبة المستقبل. "التميز يولد الجودة وثقافة الجودة. في هذه المرحلة ، ما سيقودنا إلى هذه الثقافة ليس سوى نموذج EFQM. لأن هذا النموذج يعمل كمنشئ للثقافة يغرس المعتقدات والأهداف المشتركة في الشركات ، مما يمكنهم من التمسك برؤيتهم والحفاظ على تصميمهم. نموذج EFQM ، الذي يسلط الضوء على الثقافة التنظيمية من أجل خلق قيمة مستدامة ، وتحسين الأداء وغرس رضا أصحاب المصلحة ؛ إنه يرسم مسارًا قائمًا على قيادة رشيقة وغير إلزامية وقوية. إنه يوفر مرونة يمكن تطبيقها للاستجابة للظروف المتغيرة بسرعة ، مما يساعد الشركات على مواصلة رحلتهم المتميزة دون انقطاع. يوجه الشركات لتحسين أهدافها في تحقيق التميز من خلال التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية ، ورسم الخرائط ، وإظهار التقدم. يلقي نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) ، الذي يُحدّث نفسه يومًا بعد يوم ، الضوء على الطريق المؤدي إلى الأداء المستدام بمرونته التي يمكن تكييفها مع جميع الأعمال ، بغض النظر عن الحجم والقطاع ، ويوفر مفتاح المنافسة ".
توجيه المؤسسات على طريق التميز
وصرح بيرقدار أن تبني ثقافة التميز هو دور رئيسي للمنافسة. "على الرغم من أن الأمر قد يبدو سهلاً على الورق ، إلا أنه عملية تستغرق وقتًا وجهدًا حتى تظهر القضايا التي تطرقناها في الحياة وللمؤسسات لتحويل هذه القضايا إلى ثقافة. بصفتنا كالدير ، نتدخل في هذه المرحلة ونوجه المؤسسات على طريق ثقافة التميز. نعمل على ترسيخ الوعي بالجودة في بلادنا ، وتشجيع العمل الجيد ، وزيادة قدرتنا التنافسية في السوق الخارجية ، وتقديم المساعدة الفنية والتنسيق لقطاع الصناعة والخدمات في هذا الصدد.