أعلنت مرسيدس-بنز ، العلامة التجارية الأكثر قيمة للسيارات الفاخرة في العالم ، عن نموذج المبيعات الجديد الموجه نحو العملاء الذي طبقته في تركيا. في نموذج المبيعات الجديد الذي سيتم اعتماده للسيارات والمركبات التجارية الخفيفة ، سيتم اتباع حالة مخزون المركبات بشفافية وسيتم بدء عملية الطلب إما في المتجر عبر الإنترنت ، والذي سيتم تفعيله في 15 مايو ، أو من خلال الوكالات.
في نموذج المبيعات هذا ، والذي يعد أيضًا جزءًا من استراتيجية مرسيدس بنز الفاخرة ، يتحول التجار إلى وكالات ويتم تمييز أدوارهم في تعزيز تجربة العملاء المثالية. سيتمكن العملاء من تتبع مخزون سياراتهم في الوقت الفعلي وبشفافية من خلال المتجر الإلكتروني أو الوكالات ، والتي سيتم تشغيلها اعتبارًا من 15 مايو ، وسيتمكنون من الوصول إلى طراز السيارة الذي يريدونه بسعر واحد سيكون صالحة في جميع أنحاء البلاد. من خلال خيارات القروض التي تقدمها الخدمات المالية من مرسيدس-بنز ، سيتمكن العملاء من اختيار التمويل وعرض التأمين على السيارات من مرسيدس-بنز الذي يرونه مناسبًا. بينما ستصدر مرسيدس-بنز للسيارات الفواتير للعملاء الذين يختارون وكالة مرسيدس-بنز التي يرغبون في استلام سياراتهم منها ، ستستمر الوكالات في تنفيذ إجراءات تسجيل المركبات ولوحة الترخيص وإجراءات التسليم.
Şükrü Bekdikhan ، رئيس المجلس التنفيذي لمجموعة السيارات في Mercedes-Benz: "من خلال نموذج المبيعات الجديد ، نفي بوعدنا بتوفير أفضل تجربة للعملاء"
"في عالم رقمي متزايد ، تتغير عادات الشراء لدى العملاء ، ويوفر نموذج مبيعاتنا الجديد رحلة شراء متسقة وشفافة ، سواء عبر الإنترنت أو ماديًا. بالإضافة إلى ذلك ، مع نموذجنا الجديد ، يتم التخلص من عملية مقارنة الأسعار من مواقع مختلفة ، حيث يتم تقديم الأسعار بطريقة شفافة وموحدة ، بغض النظر عن المكان الذي يختار عملاؤنا شراء سيارة منه ". نقدم لكم نموذج المبيعات الجديد بقول:
"مع نموذج المبيعات الجديد ، سنعزز علاقتنا مع عملائنا بشكل أكبر ، بفضل الابتكار والشفافية وفرصة التواصل الأسرع بكثير. ستواصل وكالاتنا ، التي صممنا معها هذا التحول المثير معًا ، إحداث فرق من خلال سنوات خبرتها وخبراتها لتعزيز تجربة العملاء الفريدة. "
ستعمل وكالات Mercedes-Benz ، التي ستستمر في لعب دور رئيسي مع نموذج الأعمال الجديد ، على تقليل مخاطر التقلبات المالية والسوقية ، حيث لم يعد عليهم الاحتفاظ بالمخزون ، وستتاح لهم الفرصة للتركيز أكثر على طلبات العملاء و يحتاج مع سياسة سعر واحدة في جميع أنحاء البلاد. ستستمر الوكالات في تقديم خدمات مثل استشارات المنتجات واختبار القيادة وتسليم المركبات ومبيعات السيارات المستعملة وخدمات ما بعد البيع ومبيعات الملحقات والخدمات الفنية كما كان من قبل.
توفان أكدنيز ، عضو المجلس التنفيذي لمركبات مرسيدس-بنز التجارية الخفيفة للسيارات: "نحن أول دولة تتحول إلى نموذج المبيعات الجديد مع السيارات في مبيعات المركبات التجارية الخفيفة"
من بين البلدان التي تعمل فيها مرسيدس-بنز ، كانت تركيا أول دولة تطبق نموذج المبيعات الجديد مع السيارات في مبيعات المركبات التجارية الخفيفة. بفضل نموذجنا الجديد ، قمنا بتضمين العديد من التطبيقات الجديدة التي ستزيد من تجربة العملاء في عملياتنا. يعد المكوِّن عبر الإنترنت وتطبيق حجز اختبار القيادة من التطبيقات الجديدة التي يمكن لعملائنا استخدامها بشكل مباشر ، بالإضافة إلى التحسينات التي تؤثر بشكل غير مباشر على هذه التجربة. حتى بعد بدء تشغيل نموذج المبيعات الجديد ، سنواصل ، بصفتنا مرسيدس بنز ووكالاتنا ، تقديم جميع أنواع الدعم في مبيعات الأسطول حيث يتم تكوين المركبات بشكل أكثر تحديدًا وفقًا لمتطلبات عملائنا ".