الإعلان عن "العلامات التجارية للهواتف المحمولة في تركيا ذات الولاء الأكبر للعملاء"

وفقًا لبيانات بحث "العلامات التجارية التركية ذات ولاء العملاء الأعلى" ، احتلت Tecno المرتبة الأولى في فئة الهاتف المحمول والمرتبة 1 في الترتيب العام.

يكشف بحث "العلامات التجارية التركية ذات أعلى ولاء للعملاء" ، والذي يشمل أكثر من 170 علامة تجارية على منصة Sikayetvar ، عن رموز الولاء للعصر الجديد ، بينما يكشف أيضًا عن العلامات التجارية التي تحدث فرقًا من خلال العلاقات القوية التي أقاموها مع المستهلكين. وفقًا لبيانات منصة Complaintvar ، التي تعد جسرًا للحل بين العلامات التجارية والعملاء ، احتلت Tecno المرتبة 100 في قائمة 35 علامة تجارية تتمتع بأعلى ولاء للعملاء ، ويتم تحديدها على أساس جميع العلامات التجارية في تركيا ، والمرتبة الأولى في الجوال فئة الهاتف.

يعمل "فريق تجربة المستخدم" التابع لـ TECNO في تركيا ، والذي يُعد من بين الشركات المصنعة للهواتف المحمولة الأكثر ابتكارًا ورائدة في العالم ، بشكل مكرس لتزويد عملائه بتجربة أفضل وحلول مبتكرة. من أجل الاستجابة بسرعة وفعالية لطلبات الحلول من عملائها ، توفر Complaintvar خدمة عبر خط WhatsApp ، 6 أيام في الأسبوع ، بمتوسط ​​زمن استجابة يبلغ دقيقتين.

يعمل Tecno Experience Lab على تطوير التكنولوجيا

بالتركيز على التقنيات التي تطورها وجودة الخدمة التي تقدمها ، تعطي Tecno أيضًا الأولوية لدعم ما بعد البيع وتولي أهمية كبيرة لملاحظات العملاء من أجل تقديم حلول لأسئلة العملاء ومشاكلهم. يعمل فريق تجربة المستخدم بجد لضمان ولاء العملاء واستمراريتهم من خلال المراجعة المنتظمة للتعليقات الواردة من القنوات مثل مركز الاتصال وخط WhatsApp وعنوان البريد الإلكتروني وتحسين تجربة العميل.

يُجري قسم Tecno Experience Lab ، الموجود داخل الفريق ، أيضًا اختبارات خبرة مستقلة ويمزجها مع ملاحظات المستخدم ، مما يضمن دمج المخرجات في عمليات البرامج. بهذه الطريقة ، يمكن لفريق تجربة مستخدم Tecno استخدام البيانات العلمية لتحسين تجارب العملاء باستمرار.