بفضل عملها الذي يركز على رضا العملاء، فازت Setur Marinas بشهادة نظام إدارة رضا العملاء ISO 10002:2018 للمرة الثانية هذا العام، نتيجة لتقييم التدقيق الذي أجرته TÜV SÜD، إحدى منظمات التقييم الرائدة في العالم.
قال المدير العام لشركة Setur Marinas، إمري دوروك، إنهم سيواصلون العمل لتحسين معايير رضا العملاء وقال: "باعتبارنا Setur Marinas، نقوم بتنفيذ جميع عملياتنا من منظور تحسين رضا العملاء. وفي هذا السياق، نعمل من أجل إرضاء موظفينا وضيوفنا على حد سواء. "نحن سعداء جدًا بتتويج جميع أعمالنا بشهادة الأيزو 10002."
يتم تحديد معايير نظام إدارة رضا العملاء ISO 10002:2018 من خلال تقييم مشكلات مثل إنشاء بيئة تركز على العملاء وتكون مفتوحة لردود الفعل، وحل كل شكوى يتم تلقيها، والوفاء بالتزامات الإدارة فيما يتعلق بتحسين خدمة العملاء.