قال ممثل جمعية مديري الفنادق المحترفين في بودروم والمدير العام لفندق وسبا بودروم، يجيت جيرجين، إنه مع تطور التكنولوجيا، بدأ استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة.
وذكر جيرجين أنه من الممكن لصناعة السياحة تحقيق أهداف أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي، وأكد أن نظام الذكاء الاصطناعي يرشد المصطافين في أمور مثل مقارنات الأسعار وتخطيط السفر.
وفي إشارة إلى أن التوصيات التي تقدمها مواقع السفر والبوابات التي تخدم البنية التحتية للذكاء الاصطناعي تزيد من رضا العملاء، قال يجيت جيرجين: “نرى أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يؤثران بشكل كبير على نماذج الأعمال لـ 86 بالمائة من الشركات العاملة في مجال الوكالات. ومنظمي الرحلات السياحية في صناعة السفر. بدأ العديد من المسافرين في استخدام Chat GPT والتقنيات المشابهة عند اختيار الوجهة. وبينما يستخدم 35% منهم هذه التقنيات لمقارنة الأسعار، نلاحظ أن 92% منهم يعتمدون في اختيار وجهتهم على قوائم رغباتهم الشخصية ثم على توصيات الأصدقاء والأقارب. يمكن لبوابات الوكالات الكبيرة عبر الإنترنت التي تدعم استخدام الذكاء الاصطناعي أن تساعد عملائها أكثر من الأشخاص الحقيقيين عند وضع خطط السفر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الإنتاجية. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم للعملاء نصائح أفضل من البشر. نحن نرى أن الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في تقديم خدماتها عبر الإنترنت يمكنها زيادة حجم مبيعاتها بشكل كبير. هناك مثال على موقع Tripadvisor الذي نجح في تحقيق ثلاثة أضعاف متوسط معدل الدوران لكل عميل في الأشهر الثلاثة الأولى بعد إطلاق الخدمة التفاعلية. "لا ينبغي لأحد أن يتجاهل هذه العمليات بعد الآن، يجب أن نتكيف مع العملية بسرعة."
هناك حاجة إلى رؤية جديدة للترويج للمدينة
لفت الانتباه إلى أهمية الترويج لبودروم من خلال نهج شامل وتخطيط جماعي، وأشار المدير العام لفندق وسبا بودروم يجيت جيرجين إلى أن هناك حاجة إلى رؤية لخلق العرض والطلب في بودروم، بدلاً من إدارة العرض والطلب السياحي.
وقال جيرجين إنه عندما تستخدم بودروم، التي تقدم خدمة بسعة 100 ألف سرير وما يقرب من 200 منشأة، إمداداتها من الأسرّة والمرافق مع الطلب على مدار العام، ستشهد الشركات والمنطقة فترة مشرقة حقًا في السياحة وهذا التطور. ستمكن من تحقيق الأهداف المحددة بسهولة أكبر.
مؤكداً على ضرورة اتباع نهج شامل للترويج للمدينة، قال يجيت جيرجين: "يجب علينا التقاط منظور ترويجي شامل للمساهمة في السياحة في بودروم. أعتقد أننا يجب أن نولي المزيد من الاهتمام للترويج للوجهة. والآن، بدلاً من أهمية الإنجازات الفردية، تأتي أهمية العمل الجماعي في المقدمة. ستساهم مجموعة من الشركات التي ينجح جيرانها أيضًا في الوصول إلى الوجهات. "أعتقد أن الترويج للعلامات التجارية الفردية فقط سيكون ناجحًا على المدى القصير من خلال خدمة ثقافة المستهلك، لكنه لن يحقق النجاح على المدى الطويل."